Freenet komplett – Lausige Lügner

6 Responses to Freenet komplett – Lausige Lügner

1. freenetOpfer xyz says:

   20. September 2008 at 16:31

   Bei mir haben sie alten DSL- und neuen KomplettVertrag nebenher laufen lassen und so doppelt abkassiert, obwohl freenet-DSL ja nur mit Telekomanschluss geht, der aber schon längst abgestellt war. Klipp und klar: freenet sind Betrüger! Anzeigen bei Polizei, Staatsanwalt, Verbraucherschutz und zur Hölle bloggen, wo freenet alias MogelCom hingehört!
2. Hansfranz says:

   29. Oktober 2008 at 18:53

   Bevor man sich so brachial und unsachlich äußert, sollte man vielleicht berücksichtigen, dass heutzutage in großen Konzernen lange nicht mehr alles von Hand gemacht wird und schreiben automatisch generiert werden, wodurch gezwungenermaßen Fehler entstehen.
   Manch einer hat Glück und es läuft alles absolut reibungslos, manch einer hat Pech, ein widerum anderer hat selbst Schuld, weil er die AGB nicht gelesen hat.
   Das hier von sich gegebene ist pure Hetzerei, aber nachvollziehbar, da ich als Geschädigter sicherlich auch sauer wäre. Nur bin ich ja nicht bei freenet, zumindest nicht mit Produkten für die ich zahlen muss, weil ich die AGB gelesen habe ^^
3. Rudi says:

   29. Oktober 2008 at 19:22

   Hallo Hansfranz,

   was ist hier “Hetzerei”? Alles harte Fakten, solide belegt und schmerzhaft durchlitten.

   Ich soll “berücksichtigen, dass heutzutage in großen Konzernen lange nicht mehr alles von Hand gemacht wird und Schreiben automatisch generiert werden, wodurch gezwungenermaßen Fehler entstehen.”

   Wer programmiert denn die “automatisch generierten” Schreiben? Menschen! In diesem Fall absolut inkompetente Freenet-Loser, die ihre 8 Stunden abreißen und keinerlei Interesse an gutem Kundenservice haben.

   Fehler entstehen “gezwungenermaßen”? Keineswegs! Fehler werden gemacht. Von Menschen. Von Menschen, die quick & dirty “arbeiten”. Fehler fallen nicht vom Himmel, Fehler sind handgemacht. Von Leuten, deren Hände schneller sind als ihr Hirn. Von Freenet-Losern zum Beispiel, denen ich eine lange, besinnliche Arbeitslosigkeit wünsche, wenn Freenet jetzt verkauft wird.

   In diesem Sinne, lieber Hansfranz,
   grüßt dich der nicht quick & dirty bloggende Rudi
4. Hansfranz says:

   4. November 2008 at 22:09

   Natürlich wurden sie einmal von Menschenhand geschrieben und gewiss auch gelegentlich den Umständen angepasst, aber es gibt nicht auf jedes wenn und aber eine passende automatische Antwort, weshalb man sich von solchen nicht durcheinanderbringen lassen sollte und dann gleich von “Lug und Betrug” berichtet.

   Und was das quick & dirty angeht: Fehler entstehen sehr wohl gezwungenermaßen, wenn ein Unternehmen sich Marktsituationen anpasst oder andere Veränderungen erfolgen. Es ist egal wo du hinschaust… jeder macht mal Fehler und dementsprechend verärgert sind die Betroffenen. Menschen machen Fehler und auch freenet-Mitarbeiter machen Fehler; auch weil, wie gesagt, nicht jedes wenn und aber vorhergesehen werden kann und dann notfalls improvisiert werden oder kulant gehandelt werden muss.

   Und allen Mitarbeitern eine Arbeitslosigkeit zu wünschen oder es ihnen zu gönnen, überzeugt nicht gerade von Reife, da sicherlich nicht jeder angestellte ein “freenet-Loser” und für Entscheidungen der Chef-Etage verantwortlich ist.

   Viele deuten Kundenfreundlichkeit als “ich will was und bekomme das auch!” und sind dementsprechend gekränkt, wenn etwas nicht so gemacht wird, wie sie es wollen. Dabei klären sich die meisten Belange durch schlichtes Lesen der AGB, in denen so ziemlich alles verankert ist und denen man ja bei Vertragsschluss zustimmt.

   Abschließend sei noch zu erwähnen: Die meisten entscheiden sich nicht für freenet, weil sie die Farbe grün so toll finden, sondern weil sie geizig sind und für absolut höchste Ansprüche so wenig wie möglich zahlen wollen, GEIZ IST GEIL! Dass das nicht aufgeht brauch ich wohl nicht erzählen… auch wenn es altbacken klingt, aber Qualität hat seinen Preis.
5. Rudi says:

   5. November 2008 at 12:41

   Hallo Hansfranz,

   “Ich teile Ihre Meinung nicht, aber ich werde mich in Stücke reißen lassen dafür, daß Sie Ihre Meinung sagen können.” — Voltaire

   Unsere Positionen sind absolut unvereinbar, aber da ich Demokrat bis auf die Knochen bin, kannst du deine Position hier problemlos vertreten und verteidigen. Nur rate ich keinem, sich dieser Position auch nur um einen Millimeter anzunähern. Warum?

   Ganz aktuell: Ich halte es eher mit Obama: “Yes we can!” Er sagt nicht: “Maybe we can” oder “Let’s try it”, er sagt: “Yes we can!” Ich würde es so formulieren: Wir müssen das Unmögliche versuchen, um das Mögliche zu erreichen. Deine Position, Fehler von vornherein billigend (! mir ein Rätsel, wie man Fehler billigen kann) in Kauf zu nehmen, ist für mich eine absolut unakzeptable Arbeits- und Lebenshaltung, die sehr schnell ins Abseits führt und den Menschen in seiner Entwicklung weit hinter das zurückwirft, was er sein könnte.

   Ich bin als LifeWorker (Psychologe) und WebWorker seit jeher selbständig. Meine Klienten und Kunden schätzen mich nicht wegen der Fehler, die ich mache und für die ich mich dann kniefällig entschuldige (was Freenet nie getan hat), sondern wegen meinem Perfektionismus:

   “Jeder Tag ist ein Baustein für die Ruine oder Kathedrale meines Lebens.” — Rudi Lehnert

   Vor dem Tag steht JEDER. Klar gelingt mir nicht jeder Tag. Aber gerade an den mir mißlingenden Tagen sorge ich ganz besonders dafür, daß kein anderer Mensch dadurch Schaden nimmt. Als Psychologe bin ich schon vor Jahrzehnten angetreten, den Menschen dabei zu helfen, das Leben zu bewältigen, und nicht es zu beschädigen oder gar in den Sand zu setzen.

   Nehmen wir an, ich sei eifersüchtig und mir kommt ein Konkurrent in die Quere. Wir versuchen das zu dritt zu klären, die Situation eskaliert zu einer Extremsituation und ich bringe den Nebenbuhler im Affekt um. Zwangsläufig? Zwangsläufig passiert aus der Psycho- und Soziodynamik der Eifersucht? Keineswegs. Kein Richter wird dir da folgen. Ich allein bin verantwortlich für meine Eifersucht. Und wenn ich “erwachsen” wurde ohne zu kapieren, daß ich zwar ein Auto oder einen Kühlschrank besitzen kann, aber keine Frau, dann ist mir da wohl etwas entgangen. Unsere Milchzähne verlieren wir ja auch, warum also nicht auch die Eifersucht?

   Womit wir bei der bei mir fehlenden “Reife” wären. Natürlich wünsche ich nicht ALLEN Freenet-Mitarbeitern eine “lange, besinnliche Arbeitslosigkeit”, Sippenhaft und Blutrache habe ich noch nie gebilligt. Wohl aber den Typen, denen ich meine Kommunikationsmisere zu verdanken habe. Wem nützen diese absoluten Versager schon etwas im Arbeitsprozeß? Hier scheint mir eine Nachqualifizierung dringend geboten. Und noch einmal und das mit Nachdruck: Fehler fallen nicht vom Himmel, Fehler werden von Menschen handgemacht, und diese VERANTWORTLICHEN gilt es beim Namen zu nennen:

   “Das Verbrechen hat Namen und Anschrift.” — Bertolt Brecht

   Last not least: Ich moniere hier nicht einen Fehler, es sind DUTZENDE Fehler passiert. Und NICHT EIN EINZIGER wurde von Freenet behoben, trotz wiederholten Bittens und Bettelns. Mich braucht man ein einziges Mal auf einen Fehler aufmerksam zu machen, und er ist in maximal einer Stunde behoben.

   In diesem Sinne grüßt dich
   der perfektionistische Rudi Lehnert
6. Hansfranz says:

   8. November 2008 at 20:48

   Ja okay, das ist korrekt, natürlich find ich es auch nicht lustig was freenet teilweise abzieht, aber aus meinem Bekanntenkreis weiß ich, dass die Möglichkeiten der Mitarbeiter sehr beschränkt sind und dass das eher die Geschäftsführer zu vertreten haben.

   Andererseits ist der Markt ums Internet sehr umkämpft und da macht es beispielsweise die Telekom den Nebenbuhlern auch nicht leicht. Beispielsweise hör ich oft meinen Kumpel klagen, dass es ihn annervt immer den freenet-Kunden antworten zu müssen, dass ein neuer Technikertermin erforderlich ist, nur weils die Telekom mal wieder vergeigt hat. Freenet selbst hat ja keine Techniker. Wenn man da die AGB aufmerksam liest, liest man eigentlich heraus “Der Nutzer macht alles und muss auch alles parat stellen, damit freenet nur einen Knopf drücken braucht und dann schön abkassiert”. Aber naja.

   Ich sage es in Kurzform einfach mal so: Die am Ende, also die, die die Reklamationen der Kunden bearbeiten, die versuchen es wirklich bestmöglich den Kunden zu helfen. Manchmal ist nur vertrösten drin, da einem die Hände gebunden sind, manchmal versagt die Technik und der Kunde bekommt keine Antwort usw.; also es gibt wirklich noch Leute denen die Zufriedenheit wichtig ist und die auch mit allen ihnen zur Verfügung stehenden Mitteln versuchen zu helfen um das verbockte zu korrigieren. Aber da heutzutage vieles über Callcenter läuft und dann einfach keine direkte Kundenbetreuung mehr stattfinden kann… ist halt so.

   Ich will es natürlich auch nicht akzeptieren, dass das so bleibt und die einzige Möglichkeit das zu ändern ist dafür zu sorgen, dass solche Firmen nicht wachsen. Da heute aber, wie gesagt, viele nach dem “Geiz ist geil”-Prinzip gehen, blühen “Billiganbieter” auf.

   Versatel ist glaub ich auch nicht viel besser, weil ich wollte da nur mal, dass man mir mal Messwerte schickt von der Bandbreite, die hier tatsächlich möglich ist, da ich nicht die volle Power erhalte, für die ich zahle. Aber auch hier: Textbausteine und Standard-Antworten. -> Servicewüste Deutschland.