Freenet komplett – Dreistigkeit ohne Ende
Seit dem 26. Juni – das sind jetzt satte 5 Wochen – bin ich nun ohne Telefon und ohne Internet. Und Freenet unternimmt absolut nicht, um die gestörten Verbindungen zu reparieren. Stattdessen wird mir am 28.7.08 per Werbemail dreist ein neuer Vertrag angeboten. Freenet wollte mir diesen neuen “Service” telefonisch verscherbeln, hat mich aber per Telefon logischerweise nicht erreicht, da sie selbst die Verbindung ja gekappt haben. Und statt die Störung endlich zu suchen und zu beheben, wollen sie mir wieder ihren zum Himmel stinkenden Müll unterjubeln. Diese Dummdreistigkeit ist kaum noch zu überbieten! Aber lesen Sie selbst:
| Ungültige Telefonnummer |
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Sehr geehrter Herr Lehnert, Da freenet regelmäßig neue und interessante DSL-Tarife anbietet, habe ich versucht Sie telefonisch zu erreichen, um Ihnen diese detailliert vorzustellen. Aufgrund einer uns vorliegenden ungültigen Telefonnummer habe ich Sie bedauerlicherweise telefonisch nicht erreicht. Ich freue mich sehr, wenn Sie uns unter der kostenlosen Rufnummer 0800 / 30 30 930 kontaktieren, damit wir Ihnen unsere neuen freenetDSL Tarife einmal ausführlich vorstellen. Aus Datenschutzgründen ist eine Abfrage Ihrer Kundennummer XXXXXXXXX am Telefon erforderlich. Ich freue mich auf Ihren Anruf! Besondere Grüße Ihr freenet Service-Team Freenet komplett – Alptraum ohne Ende Meine Freenet-Leidensgeschichte ! Finger weg von Freenet ! |
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Tja, Freenet ist eben ne Drecksfirma!Die haben meiner Mutter einen Preselection-Vertrag aufgeschwatzt (Dabei wurden deren Tarife mit einem uralten Telekom-Tarif verglichen, den es zu diesem Zeitpunkt gar nicht mehr gab: es wurden die Kosten für eine Minute gegenübergestellt, wobei aber bei dem Telekom-Tarif eine 4-Minuten-Taktung zugrunde lag. Reichlich unfair und sehr praxisfern!).Ich habe die Preselection-Einstellung wieder entfernen lassen. Nach einer Weile erhielten wir einen Brief von Freenet, dass diese die Preselection-Einstellung nochmal prüfen wollen, weil wir lange nicht mehr über sie telefonierten – und gegebenenfalls wieder eintragen lassen.Ich habe daraufhin dort angerufen und darum gebeten, dies NICHT zu tun. Mir wurde zugesagt, dass die Ã�berprüfung nicht stattfinden wird. Dies habe ich mir sogar 2x von der Dame am Hörer bestätigen lassen…Natürlich kam die Umstellung mit den üblichen Kosten von 5,11â�¬ für die Telekom!!! Die war aber so kulant, mir die Kosten zu erstatten, wenn ich die Preselection-Einstellung wieder herausnehmen lasse. – Was ich natürlich dankend annahm.
Diese Umstellung konnte allerdings erst am nächsten Tag erfolgen. Zwischenzeitlich wurde aber ein Anruf getätigt… ihr glaubt es kaum – aber scheiÃ� Freenet hat uns für diesen Kundenfick sogar noch eine Rechnung über ganze 6ct(!) geschickt. Allein die Buchungsgebühren fielen dabei höher aus!